Luokkatoverini/Kaverini oli laittanut Fairsoftiin tilausilmoituksen automaattilaturista.

Ensiksi tilaus oli hukattu (sai korvauksena kuulia. Ei siinä mitään )
Mutta sitten kun kaverini haki sen postista, laturi oli rikkinäinen ja huonosti pakattu.

Itselläni ei ole kokemuksia. Saatan ehkä tilatakin sieltä .

Olen tässä jo viikon verran odotellu tarjouspyyntöön vastausta.
Olihan Fairsoftin porukoilla se vko8 lomaa mutta silti tässä on mennyt ainakin 3 päivää.

Hei,

hiihtoloman tuliaisina Fairsoftin väki kärsii nyt kovasta flunssasta.
Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin mitä pikinmiten.

T: Lauri, Fairsoft

Ja on vielä toinenkin kysymys. Koska on se seuraava kimppatilaus?
onko itä vielä päätetty?

Ajatuksena oli koostaa se maaliskuun loppupuolella, tervetuloa mukaan. Stay Tuned! kuten sanonta kuuluu.

Terveisin
Lauri, T:mi Fairsoft

Pitäisikö huolestua jo kun olen odotellut tarjouspyyntööni vastausta 4 päivää?

Jospa vaikka kysyisit Fairsoftista?

Siellä on poijjaat palaillu maailmalta vasta vähän aikaa sitten.

Miten muuten fairsoftista voi kysyä kuin sähköpostilla tai palautteella?

Tässä on vaan sellanen juttu kun ei kuulu tarjouspyyntöihin vastauksia ja lähettämisestä on 3vko.
Alkaa jo pikkasen huolestuttaa.
Jos se kimppatilaus lähtee tämän kuun lopulla, alkaa olla jo vähän kiire, kun on vieläpä tämän kuun viimenen viikko käynnissä.

Oletko yrittänyt Fiarsoftista kysellä? Vaikkapa osoitteesta asiakaspalvelu@fairsoft.fi ?

Jos olet vaihtoehtoja on muutama:

A) Sinun viestisi ei ole mennyt perille, tai toisinpäin (tarkasta myös roskapostisi)

B) Postilaatikkoosi ei mahdu enää uusia viestejä (jos on joku raja, tarkasta ettei se ole ylittynyt)

C) Viestisi on niin älyttömiä tms. tai osoite/henkilötiedot puuttuvat ettei siltä päästä ole kyetty tai viitsitty vastaamaan.

Tätä listaa voisi jatkaa loputtomiin. Suosittelisin kuitenkin suuntamaan kysymykset mainitsemaani email-osoitteeseen.

En tiedä mikä tiimiläistemme kimppatilauksissa on ollut vikana, mutta todella huonoa tuuria on ollut. Tässä hieman omia kokemuksia... Kaveri tilas 2005 kesällä vesurin WGC:stä, hajosi muutaman laukauksen jälkeen(maanantaikappale). Sitten tilasin itse 2005 marraskuussa kimpan. Kaikki meni hyvin, tilaus onnistui hienosti, mutta ongelmat alkoi kun tiedustelin seurantakoodia. Tilauksessa oli ollut joku kirjaushäiriö WGC:ssä ja mitään tilattuja tavaria ei tullut. No, sitten sovimme että tilataan samat tavarat uudestaan 2006 tammikuun kimpassa. Nyt alkaa ideat loppumaan, mitään ei ole kuulunut, maileihin ei ole vastattu ja sivuilla puhutaan jo uudesta kimpasta. Hohhoijaa... En tarvii kommentteja "Et vaan osaa". Jossain muualla on oltava vika. Ihan tyhmä en nimittäin ole.

Joo, en minäkään halua mustamaalata, kyllähän asiakaspalvelu on todella ystävällistä ja minulle tarjottiin jo tuon ensimmäisen sotkun jälkeen ilmaiset postikulut.

Et ole yksin. Minullekaan ei ole tammikuun kimppatilauksen tavaroita ilmestynyt, eikä maileihin vastattu. Luulisin että Hillbillyllä taitaa olla sen verran kiire, että maileihin ei nyt kerkeä vastailemaan.

Itselläni on myös huonoja kokemuksia kimppatilauksesta. 2006 tammikuussa tilasin osia M14:ääni, jotka eivät vielä kahden kuukauden odottelunkaan jälkeen tulleet perille. Tämän jälkeen lähetin Fairsoftille sähköpostia jossa kysyin että mikä mättää. Ensimmäinen viesti kaiketi hukkui bittimereen, toiseen vastattiin kolmen päivän odottelun jälkeen että tavarat olivat tulleet Suomeen viikolla 11, ja he postittavat ne minulle pikimmiten postikuluitta. Samalla pahoittelivat aiheutunutta viivettä. Kyseinen viesti muuten tuli 23.3., eli nyt on viisi päivää kulunut eikä tavaroista ole kuulunut mitään. Tosin täytyy ottaa huomioon että viikonloppu sattui juuri sopivasti väliin. Pitää sitten päivitellä viestiä kun tavarat ovat saapuneet perille.

Jottei nyt menisi täysin mustamaalamiseksi, täytyy sanoa että varastosta tilatessa tavarat ovat tulee pääsääntöisesti todella nopeasti. Myös asiakaspalvelu on aina ollut kovin ystävällistä, ja sainpahan vielä postikulujen verran (10e) alennusta kimppatilauksen paketista.

Kaiken kaikkiaan Fairsoftin toiminnasta on siis jäänyt hyvä maku suuhun ja tulen tilamaan sieltä jatkossakin.

Hei kaikille,

hieman kiirettä tosiaan pitelee mutta varmaan seuraavan 24h aikana kaikki tarjouspyyntöjä lähettäneet saavat vastauksen.

Kannattaa seurailla sivuston uutisointia http://www.fairsoft.fi osoitteessa.

Terveisin
Lauri, T:mi Fairsoft

Itse olen laittanut tämän vuoden puolella 3-4 tarjouspyyntöä ja mihinkään ei ole koskaan vastattu. En aijo vaivautua enempää.

Hei,

Kuulostaapa oudolta. Kannattaa varmaan tarkastaa oman sähköpostin asetukset. Ei ole meidän(kään) etujen mukaista jos viestejä ei tule perille.

Ystävällisin terveisin
Lauri Leppänen, t:mi Fairsoft
http://www.fairsoft.fi

Onkos noita huhtikuun kimppatilauksia kuulunut vai pitäisikö niitä tällä tai ensi viikolla odotteleman?

Hei!

Ovat vielä tullin syynissä, olivat tällä kertaa erityisen kiinnostuneita airsoft-tuotteista. Saamme ne liikkeelle viimeistään ensi viikon alussa.

Terveisin
Lauri, T:mi Fairsoft

Jahas, oma puolen vuoden takainen tilaukseni saapui postiin seilattuaan pari kuukautta Turku-Jyväskylä väliä. Ihmettelempä vaan, että mistäköhän siihen on tullut 100€ ylimääräistä mitä alkuperäisten laskelmien perusteella odottelin. No samapa tuo, pitää käydä hakemassa ja katsastaa mitä sieltä paljastuu...

Joo minullekkin tuli postiin tammikuun kimppatilaukseni. Yllätyin kun laatikosta löytyi jousen sijasta hurricanen koknainen m100 FTU spetznaziin. Loistavaa asiakaspalvelua

Tuotteet olivat pitkään loppu joten ajattelimme hyvittää pitkän odotuksen jotenkin.

Toivottavasti kelpaa

T: T:mi Fairsoftin väki

Joo'o, taitaa ne siellä kaukoidässä osata. Tulipa Sigin lippaat hajalla (kiinnitysklipsut katkennut), punapiste oli ollut matkan ajan päällä, patterit loppu. Kaikkee kivaa...

Mitäspäs jos tilaamani ase menee ensimmäisten käyttökertojen aikana rikki? Mitä pitäisi tehdä? Lähetetäänkö se fairsoftille ja he toimittavat sen eteenpäin? Kuinka pitkiä takuu ajat ovat WGC:ssä?

Tällaiset kysymykset kannattaa esittää ko. firmalle itselleen. Saa ainakin oikeellista tietoa ja samantien.

Lisätietoja:
http://www.fairsoft.fi/info.php#TAKUUT

Lyhyesti referoiden, mahdollisissa takuuasioissa homman hoitaa Fairsoft.

T: Lauri / T:mi Fairsoft

Kiitos vastauksesta.

Häp, ymmärsinkö nyt oikein? Lähetän Fairsoftiin tarjouspyynnön omalla nimelläni ja yhteystiedoillani, jonka jälkeen saan tietää sähköpostitse, paljonko haluamani tavarat maksaisivat. Tämän jälkeen päätän, haluanko tilata. Näinhän se meni, meinasimme nimittäin tilata parin kaverin kanssa WGC:stä aseet + kamaa loppukesästä. Niin, tietenkin kimppatilauksena Fairsoftin kautta.

Hei,

vastailen tässä firman nimissä. Kyllä juurikin näin. Tarvittaessa neuvomme ja opastamme myös tuotevalinnoissa esim. ongelmallisten yhteensopivuustilanteiden osalta jne.
Seuraava tilaus koostetaan heinäkuun aikana.

Tervetuloa meidän asiakkaaksemme!

Terveisin
Lauri, T:mi Fairsoft

Tarjouspyynnölle ei ole kuulunu vastausta, mutta sähköpostinikin on tosiaan takkuillut. Onko siellä fairsoftin päässä kiireitä, vai lähetäkö uudestaan?

Moikka,

laitatko uusiksi niin saadaan homma toimimaan. Tilaukseen tuli muutama lisäpäivä johtuen tuosta PFOR-tapahtuman aiheuttamasta kiireestä.

Kiitoksia,

t: Lauri, T:mi Fairsoft

Jos tilaa tossa kimppatilauksessa niin onko mitään takuuta, että ase on ehjä? Miten pitäisi toimia jos ase ei toimi?

Hups, sitähän kysyttiin tuolla jo. Koskeehan se sekä kimppatilausta että muita tilauksia? Ja sitten kysyisin, että tulevatko kimppatilauksen kulut olemaan kovia? Olen nimittäin kuullut, että esim. tullimaksu voi olla jopa 70e n.250e:n tuotteesta! Eli ei kovasti houkuttele!

Pyydä tarjous ja näet sen hinnan. So easy.

Hei, tieto löytyy suoraan Fairsoftin sivuilta:
http://www.fairsoft.fi/info.php#TAKUUT

Luonnollisesti uutena myytävät aseet ovat ehjiä. Jos kuitenkin jokin tuote on rikkinäinen takuun hoitaa normaalisti t:mi Fairsoft.

Kuten jo aiemmin todettiin kannattaa pyytää tarjous niin saa sen _oikean_ tiedon. Hinnat vaihtelevat hieman päivittäin riippuen kursseista ja muista tekijöistä.

T: Lauri, Fairsoft

Vieläköhän Fairsoftin pojilla on ongelmia mailien kanssa? Pistin kaksi viikkoa sitten tarjouspyynnön, ja viikko sitten kyselin että onko se mennyt perille, kumpaankaan ei ole kuulunut vastausta. Nämä mailit kahteen eri Fairsoftin osoitteeseen. Aiemmin on pelittänyt yhteydet sinneppäin hienosti, vastaukset ovat tulleet pikaisesti ja ovat olleet aina erittäin asiallisia.

Lainaan vähän itseäni, kaikkiin viesteihin kyllä reagoidaan.

Jospa kokeilisit vielä kerran tai jossei muu auta niin YV täälläkin tulee perille.

Ystävällisin terveisin
Lauri Leppänen, t:mi Fairsoft
http://www.fairsoft.fi

Juu, vaikuttaa siltä että jotain vikaa on yhteyksissä, tuntuu vaan oudolta kun aiemmin on viestit liikkuneet hienosti. Laitan tänään vielä uudestaan sen tarjouspyynnön, jos ei tämän viikon aikana saada yhteyksiä, niin laitan sitten YV:n.

Eilen sain Fairsoftin kimppatilauksessa tulleet tavarat, kaikesta omasta sähläyksestä huolimatta ajallaan ja ne mitä tilasinkin, hienoa.

Eipä ole minunkaan tarjouspyyntöni tulleet varmaan perille, nimittäin olen yrittänyt asiallisin viestein ottaa yhteyttä fairsoftiin kaikin mieleeni tullein keinoin. Lähetin kimppatilaus-osoitteeseen kaksi viestiä, mikäli ensimmäinen ei olisi mennyt perille. Mitään ei kuulunut, joten otin yhteyttä asiakaspalveluun, ei vastausta. Kokeilin eilen vielä palautelaatikkoa, ei mitään. Tämä on siis viimeinen vaihtoehtoni mikäli vielä ehdin mukaan tilaukseen. Katsoin sähköpostin asetukset sun muut speksit, eikä mikään näyttänyt olevan vialla, kokeilin testiksi lähettää toiseen osoitteeseeni ja toimi hyvin.

Mitäs nyt, YV:tä?

T: Mikko Muttilainen

Jos kerta eilen olit laittanut viestiä, siihen ei varmaankaan vastata heti, koska ei ole työpäivä.

Edit: Pieni muokkaus.

Hei,

olemme kärsineet jostain syystä sähköpostipalvelimen kanssa ongelmista viime päivinä. Ainakin palautelomake sivuillamme toimii 100% varmasti.

Luonnollisesti vastaamme kaikkiin viesteihin!

Ystävällisin terveisin
Lauri, T:mi Fairsoft

Annetaanpa hieman palautetta, kun on taas sen aihetta.
Tuli todettua Fairin toiminnan olevan erittäin asiakasystävällistä ja ymmärtäväistä.
Tilasin kimppatilauksesta erinäisiä tuotteita kesän lopulla, ja kun paketti sitten saapui Suomeen asti, olivat koulut alkaneet.
Opiskelun alku kummasti imaisi kukkaron tyhjäksi, mutta onneksi Fairin porukka suostui järjestelyyn jossa maksoin tilaamani tavarat pienissä osissa.
Näin sain kaikki tilaamani tuotteet ilman isoa kertamaksua.

Kiitos Fairsoftin väelle Suomen parhaasta asiakaspalvelusta, ja muutenkin erinomaisesta kaupasta.